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前台“客服”服务工作课件整理人:pengliang 客服服务的涵义 客服服务:简单地说,就是为客户服务的人员接受客户的咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务的机构。 客服人员的素质要求 综合素质要求
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物业管理费催缴流程及技巧ppt.ppt
涌金物业*右岸嘉园管理处2一、宗旨规范物业管理费收取操作流程,明确从业人员对物业管理费之组成构架,引导业户对物业管理费支付的正确认识,提高应收账款收缴率,通过收缴率业绩反映服务方工作之优劣。3二、工作
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物业业主客户满意度调查报告.ppt
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西宁地铁一号线换乘站物业开发概念规划XiningMetro L1 Transfer Station Property Development Concept Design中铁五院 2015.5西宁地铁
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谈谈物业管理费的催缴技巧.ppt
物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 ---《物业管理条例》 物
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物业保洁培训讲义.ppt
保洁的含义及职业道德服务礼仪 岗位职责 职业安全 保洁实操规程 常见保洁工具 2013-2-19 服务业主,不断进取2013-2-19 规范为他人态度和行为的礼,称为礼貌。2013-2-19 特点:共

向豆丁求助:有没有物业?