第一种情况：
如果您还没有注册豆丁帐号，而是直接充值和点击下载文档出现的这种情况
您可以尝试使用您支付的微信或者支付宝，扫码登录豆丁，然后重新刷新文档页面，重新下载文档，就不会提示再扣费了
第二种情况：
如果您已经登录了豆丁帐号，充值和点击下载文档出现的这种情况
您可以点击页面右上角“我的豆丁—充值/兑换/账单—我的余额”，在余额明细中查看购买文档的记录，从记录中点击打开文档，然后重新下载一遍即可
当您确定充值已经成功，但是下载文档时，页面提示“余额不足无法下载”。这种情况一般是由三种情况造成的。
第一种：多种原因导致的账户登录错误
1、快捷支付的用户，您使用什么方式支付的，那么您就用什么方式扫码登录即可
2、登录下载的用户，退出现有账户后，尝试更换微信、支付宝、QQ或者手机登录再试试看
3、联系客服查询含有余额的账户是哪个
第二种：多种原因导致的文档下载未成功
1、先按键盘（ctrl + j）键，打开电脑浏览器的下载列表，查看文件下载进度
2、如果下载列表中没有文件下载、或者下载进度条长时间不动，那就换谷歌或者火狐浏览器重新下载试试看
3、如果还是无法下载完成，可以联系在线客服查询问题或客服协助下载
第三种：扣费成功但是账户里的确没到账
网络不稳定等原因会造成第三方支付无法及时通知豆丁网支付信息，您可以稍等一会再重新查看，如果还是没有到账，只需要联系在线客服查询处理即可
1.打开支付宝，点击右上角账单
2.点击您要查询的交易账单。
3.点击创建时间可查询交易订单号<注：由于版本不一致，如果在创建时间查询不到的用户，可以点击右上角的三个点查询>
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