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本文档是关于管理技能的培训课件，主要由“为什么沟而不通”、“有效的沟通环节——倾听”、“有效的沟通环节——表达”、“有效的沟通环节——提问”、“有效的沟通环节——反馈”、“与上司的沟通”、“水平沟通”、“与下属的沟通”八部分构成。
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某亊不予赞同的态度？交流沟通涉及到各式
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护士素质与护士礼仪及护患沟通技巧 PPT课件.ppt
6、健康教育的义务宣传员1、心理素质 、专业技术方面的素质（1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论
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[PPT模板]护患沟通技巧ppt.ppt
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沟通技巧 在护理工 作中的 应用
云南现代医疗集团 马 城

教学目标: 教学目标:
一、了解沟通基本知识 二、了解护患沟通的类型 三、掌握护患沟通的内容及途径 四、掌握护患沟通常用的技巧 掌握护患沟通常用的技巧 五、掌握影响护患沟通的因素 六、掌握有效的护患沟通方式 七、熟悉不良的护患沟通方式 八、熟悉促进有效沟通的技巧

一、沟通基本知识

(一)沟通的定义
沟通是: 沟通是:两个或两个以上的人之间 的 思想交流 ；沟通是: 分享或传递思 思想交流；沟通是 : 想 、 感情、 信息的过程； 沟通是: 在 感情 、 信息 的过程；沟通是 : 社会环境下的语言和非语言行为。 社会环境下的语言和非语言行为。

(二)护患沟通的定义
护患沟通是：护士与病人之间 护患沟通是： 确切无误的信息交流和相互作用的 确切无误的信息交流和相互作用的 过程。交流的内容是与病人的护理、 过程。交流的内容是与病人的护理、 康复相关的信息及双方的思想、 康复相关的信息及双方的思想、感 情、愿望和要求等。 愿望和要求等。

（三）护患沟通的目的
1、建立维护良好的护患关系，使患 建立维护良好的护患关系，使患 者减少被疏远和陷于困境的孤独感。 正确认识自己的健康状况，有助 2、正确认识自己的健康状况，有助 于
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沟通协调能力考试答案 .doc
单选题：每题1分，共30 题，只有唯一一个选项正确 1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） 上司对你刮目相看时参考答案B 2. 在关键时候表现自己是说（） 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出
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《人际沟通(中职护理专业案例版)》完全版.ppt
学习目标:1.掌握沟通和人际沟通的概念。2.了解沟通的重要性。3.理解人际沟通的主要特征。4.理解人际沟通的影响因素。一、沟通的概念沟通是人们通过信息进行社会相互作用的过程。二、沟通的过程及要素(一)
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有效沟通技巧【强烈推荐,非常经典】 .ppt
二〇一〇年八月前言沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐
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向豆丁求助：有没有沟通?

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