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沟通技巧培训参考讲义-2.ppt
我们所做的每一件事都是在沟通传递我们的自我感觉和一种期待 表现着我们自己的价值取向一些共同的交流障碍 过早的评价 一心二用 直接跳到结论 偏见 压力 不善于倾听 精力集中时间较短 听力障碍一些共同的交
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现代商务礼仪规范及电话沟通技巧.ppt
不要问客户给了我们什么，而是要问我们给了客户什么。•礼貌是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范• 礼节是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协
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职场沟通:FPA性格色彩读心术3.pdf
职场沟通（2）：性格分析读心术之目测篇主讲：形象礼仪培训师赵蕾形象礼仪培训师课程地址：/room/4234881856中国职业素养提升专家员工职业素养提升专家苏州合一形象管
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海尔地产管理诊断报告(沟通版).ppt
@2008赛普版权（深圳），仅供海尔地产内部使用2008 25@2008赛普版权（深圳），仅供海尔地产内部使用2 报告旨在分析公司的管理体系现状，不针对任何部门和个人。 本次报告主要表述通过初步调研咨
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呼叫中心_客服代表服务礼仪与电话沟通技巧.ppt
1000010000客服代表 客服代表服务礼仪与电话沟通技巧 服务礼仪与电话沟通技巧主讲人：张悦（企业培训师国家职业资格三级）（浙江电信省级培训师）一、客户服务代表角色认知第一部分：电话礼仪客户是什么
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【培训课件】情绪管理和压力控制培训-EQ心理调节能力+工作沟通技巧.ppt
管管理理有关情绪管理 有关情绪管理…… ……情绪管理主题分享大纲一.了解情绪二.情绪管理的技巧三.沟通能力的提升四.工作中的沟通能力…… ……before before……什么是情绪?请列举情绪 Em
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角色认知和有效沟通.ppt
上海东昌企业(集团)有限公司主讲:廖信琳教练2003年6月14日主管训练营管理者的基本认识管理就是由尚未失败的人 来领导尚未成功与已经失败的人的一种行为或艺术.“失败乃成功之母； 是成功之父”1、倾听
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人际沟通与交往艺术.pdf
人际沟通与交往艺术第一章：绪论 每一个人自诞生起，交往就无时不在、无处不在。作为人类生存与发展赖以继续的一种行为模式，交往在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。是交往使我们彼此了解，是交往使我们互通有
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团队意识及人际沟通.ppt
团队意识及人际沟通团队意识及人际沟通 团队意识及人际沟通 团队意识及人际沟通团团队队意意识识及及人人际际沟沟通通课课程程目目标标两个收获 两个收获1、理解何为团队及团队的发展阶段2、理解团队冲突团团队
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人际沟通与交流秘籍 第5章-非语言沟通.ppt
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，非语言沟通是相对于语言沟通而言的，虽然在人际沟通与交流中它只起到辅助性 虽然在人际沟通与交流中它只起到辅助性作用，但它的沟通效果却是极其明显甚至 作用，但它的沟通效果
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